网络公关,企业处理网络公关危机时，沉默并不是好的处理方法!,企业处理网络公关危机方法-伯乐网络传媒

企业的发展过程中，难免会遇到危机，企业危机的发生是不也避免的，面对企业网络危机时，企业一定要及时处理，但在处理的时候，有这么一点要格外注意一下，当企业发生危机千万不要沉默不语，不要说“无可奉告”，更不要试图躲避媒体。

在这个全天候的信息爆炸时代，任何延误都可能被误认为是犯罪，由此而造成的公司信誉和业务上的损失是无法弥补的。不要试图躲避媒体。出现危机试图躲避媒体的企业实在是自欺欺人。躲避媒体只会激发记者挖掘新闻的钻劲，何况躲避本身就意味着心虚。

据权威机构调查显示，超过75%的公众听到“无可奉告”这句话时，会将这句话视为是默认有罪。“无可奉告”给人的感觉是“心虚，逃避;有错误，但不承认”。企业处理公关危机的时候，最佳利器就是道歉，品牌营销与公关危机处理机构品牌联播率先提出的“新闻联播”的方式可以帮助企业通过媒体向社会公众第一时间真诚的道歉，勇于面对，真诚道歉，赢取信誉，网络公关危机就迎刃而解。把道歉转化为一种企业竞争力，向公众传递一种诚恳、谦卑的态度，得到公众的认可和宽容

。同时，透过道歉的背后，反应出企业负责人的一种新的领导力素质——谦逊、沉静、大度的领导作风。面对危机，我们的企业应该敢于道歉，愿意道歉，善于道歉，要记住，惟有真诚道歉，才是化解危机的最佳利器。

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