不知道危机公关这个词儿是从哪里来的,我第一次接触到危机公关这个词汇是来自于三聚氰胺这个事件的,各大乳品企业在三聚氰胺事件爆发之后不惜花重金去删除,屏蔽,掩盖负面的新闻事实。
为什么企业主都在努力的掩盖负面新闻内容
原因很浅显
1,不愿意让让负面内容加剧扩大,让负面的影响力持续太久。
2,影响品牌,负面的新闻内容影响品牌的发展,负面的新闻甚至可以影响到股价暴跌,销售变弱的不良影响。
企业做大了负面新闻就应该成为家常便饭吗?
我觉得企业做的再大,负面新闻都不应该成为家常便饭,有些企业主认为我打开门做生意,有些负面新闻无所谓,总不能让所有人都说我们家产品好吧,其实这是一个误区,仍然有很多企业和品牌至今网络上面没有怎么出现过负面新闻,例如华为,例如老干妈,难道这些企业做的不够大吗?当然不是的。
企业赚钱盈利很重要,企业的社会责任感也很重要
宰牲节,全世界两百万穆斯林集聚沙特圣城麦加朝觐!
前一段假疫苗事件弄得大家人心慌慌,没有人敢相信医疗单位会对新生儿开刀,但是事实终归是事实,我们无法不承认,企业主豪车家里都放不下了,全中国大量的新生儿却用着过期了的疫苗。真的太恐怖了。企业赚钱真的很重要,钱就像企业发展的血液,但是社会责任感是一个企业的灵魂,缺一不可。
真的企业负面来了,所有的公关技巧都无济于事
真正的企业负面内容出现,刷爆我们的朋友圈,刷爆我们的客户端,
大家伙认为一般的公关行为还有用吗?所有的技巧或许都在此时都无济于事了,因为企业丧失了消费者和市场最根本最基础的信任了
企业危机公关在日常
心中牢记自己的企业使命,牢记自己在社会扮演的角色,还有自己的社会责任感,只有认清楚这些,企业谨小慎微的出错率才能赢得消费者的信赖,万一有负面新闻内容出现我们需要更多的则是自我的反省,要从上到下的端正自己的态度,一个企业越是伟大,越是能够接受别人的指责,越是能够在成长中反省自己。