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微信公众号分为订阅号和服务号,订阅号可以每天群发一次,服务号只能每月群发四次,服务号群发次数有限的情况下,我们要怎么运营服务号呢?
我们先来了解下公众号服务号有什么特点?服务号针对的是企业、商家或品牌,服务号拥有的功能和权威是围绕企业经营展开的,偏向于为用户提供服务交互。
所以我们的公众号服务号运营也应该更多从企业的角度去思考,接下来伯乐网络传媒就来给大家分享一下。
1、设计独特的风格调性
从品牌调性、行业调性、目标人群特征等等方面综合考虑,定义出独特的风格调性。
在推文排版风格上,通过形状、色彩、插图、字体、留白等等方面来呈现清晰的视觉层次。
在色彩搭配上,不要超过三种颜色,将推文中的主色、副色、辅色按照一定比例去搭配。
在推文开头和结尾,设计固定文案风格的话术,加深用户对品牌的深刻印象。
2、有计划的规划内容栏目
服务号因为内容发布次数和数量有限,所以我们的每次推送都要好好规划下内容,有计划的安排公众号内容栏目。
从公众号推文更新频率、推文原创度、推文选题等方面来制定具体的公众号内容方向。
每月整理公众号后台数据,通过文章阅读量、点赞量、收藏量等方面判断用户喜好,来随时调整公众号内容方向。
创作一篇公众号推文需要考虑标题、开头、正文、结尾、素材、观点、选题等等方面,真的不是一件简简单单的事情,写完还要反复仔细打磨一下,我们在平时可以多积累一些创作素材,这样在内容创作的时候就不会慌张。
微信公众号内容尽量保持原创,产品和品牌信息尽量不要超过10%,软植入广告的方式更容易被用户所接受。
3、以用户为中心规划菜单栏目
服务号的菜单栏目是以方便用户为主,不要设置的太复杂。注意这里菜单栏以提升用户服务体验为主,不是纯粹的品牌展示或是销售产品。
我们的菜单栏可以实现微商城、产品购买与售后服务、会员中心、微官网、活动互动等,关键是需要考虑用户的心理、思维、行为轨迹,分析他们的喜好,规划他们喜欢的菜单栏目。