细阅下列[苹果速销与戴尔]文章，并回答问题。 

苹果速销苹果速销是香港的一家零售公司，该公司于1999年6月24日正式建立，创立者为佐丹奴、《壹周刊》、《苹果日报》的创始人—黎智英先生。尽管苹果速销只是一名零售界的新丁，但它的出现犹如一阵旋风，猛烈地冲击着香港零售业，各大小超市均遭到相当程度的重创，就连香港零售业两大巨头百佳、惠康超市集团也被迫仓促应战。一时间，苹果速销成为港人一大热门话题，各大传媒争相追踪报道。在香港零售业并不景气的情况下（据香港《信报》报道，香港零售总值由1997年5月开始以年均23%的速度回落），苹果速销创造了商业界的一个“神话”。在传统的商业模式下，顾客常常会遇到诸多不便，如商业区太远、工作太忙、商店太挤、为“货比三家”而奔波等等，令许多人把逛街购物视为累赘。苹果速销以全新的姿态出现，它的理念是：顾客根据直销广告上的商店资讯向苹果速销直接订货，后者隔日送货上门。在新模式下，苹果速销无需像传统零售商一样投入大量的资金广开分店，只要在全港兴建几个集中货仓即可；而顾客也不必要再像以前一样花时间挤公车上街购物，只需坐在家中打个电话或发份电子订单就可订购商品；苹果速销接到订单后，立即通知就近的货仓装货上车，将货物送到顾客手中。这种模式完全改变了传统的商业流程，也完全改变了顾客的购买习惯。苹果速销供应的商品种类繁多，既有IBM电脑，又有罐装饮料；既有流动电话，又有油盐酱醋，商品十分大众化，因而购买面很广。在价格策略上，黎智英根据以往的经验，大打低价牌。当年他创立的《苹果日报》能在报业迅速立足并成为香港销量第二的报纸，就与他一反报业规矩，以超低价2元发售并结合苹果策略分不开。此次也不例外，第一批产品IBM Aptiva型号电脑即以低于5000元的价格推出，一个电慰斗售价也只有100元，市场反应十分强烈，在不少区域的陈列室外都必须出现了等候买电脑的长队。“苹果速销”初战告捷，为迅速占领市场，苹果速销在各大媒体大做广告，宣传电话、互联网订货及送货上门服务、30天内不需要理由退货、先上门后收款等等，来势迅猛，给本已艰难的香港零售业带来巨大冲击。有学者认为，苹果速销卖的不是产品，而是服务，其最大的优势在于拥有庞大的送货车队。的确如此。创业之初，黎智英为了支援苹果速销的服务体系，投资数亿港元重点用于硬件建设。这使得苹果速销一面市即具备了无可比拟的硬件优势；价值5000元港元的电脑系统、248部专用货车、983名送货员和后勤人员、150名接线员、20间陈列店、8间货仓、网路遍及全港，覆盖九龙、港岛、新界。相比之下实力雄厚的惠康超市集团在这方面的投资则显得寒酸，仅拥有不足百辆货车、1间货仓、18名接线员。值得一提的是，苹果速销采用了先进的通讯技术来完成速销各环节的工作；开通Adm@rt网站方便顾客下单；利用Frame Relay电讯网络连接货仓及总部，以便传输指令：用一套地理资讯系统（GIS）核查货仓的存货状况；每部货车配备Palmpilot及移动电话设备，用以记录及汇报送货情况；采用信用卡付款。这些系统和设备使顾客购物变得非常方便，络绎不绝的订户，比预期多出数倍，以至与苹果速销不得不暂停网上订购服务，以便尽快处理积压的订单。但苹果速销的结局却让人大跌眼镜：它没有继续强化送货上门服务优势，而是陷入了感性的价格大战，最后竟发展为了不惜大进水货、假货以压低成品挤兑对手，其大卖假货的丑闻被媒体频频曝光，苹果速销信誉扫地，其败落之速如其来势一样令人始料不及。苹果速销以失败而告终。 戴尔公司全球第二大电脑公司—戴尔公司的崛起是公认的奇迹。如今戴尔模式已广为人知，那么戴尔模式与电脑业的传统营销模式究竟有何不同呢？以下三点可以说是这个问题的答案。1、接单定制电脑这是一种完全不同于传统的标准化生产规定的生产哲学。戴尔公司从不自行研制电脑零部件，而只是选择合适的零件供应商建立合作关系，有订单时及时采购装配即可。当其他电脑公司在研发新技术的时候，戴乐公司却忙於挑选最优秀的合作伙伴。对于大型组织客户，戴尔派公司的技术人员进驻，如波音公司有10万台戴尔电脑，而且每天还要购进160台，於是戴尔派30名技术人员常驻波音，及时了解技术需求资讯，然后按这些资讯组织生产。这种与客户的直接接触加强了反馈，戴尔几乎不可能生产出客户不需要的积压产品。而对于其他同行厂家来说，这几乎是不可能的。“我们不用去推测顾客想买什么。他们每天都会告诉我们。”戴尔说。2、直接销售电脑戴尔摒弃传统的中间商渠道，直接开通了被叫付费电脑（800电话）和戴尔网站（），顾客只需打个电话，发个传真或敲几下键盘就可完成购买过程。其中，戴尔网站使用的是Microsoft的分散式网路架构，目的是使系统能够应付庞大的网路交通容量避免客户在线上等待。在戴尔公司销售比例方面，企业用户及个人消费者分别占了订单数目的90%和10%，但线上销售的客户组成则恰恰相反。因此，针对组织型大买主，戴尔专门设计了“优先网页”，使他们可以方便地从自己的企业内部网（Intranet）直接下单给戴尔。使用这种网页除可获得单点订购的便利及密码谁的安全外，还可享有特别折扣及定制特殊规格的好外。所以，许多大企业都与协尔建立了长期的线上购销关系，如美国第二大电脑公司MCI就向戴尔集中采购电脑，从而缩短了采购周期并获得了很大的体格折扣。3、提供优质服务从某种意义来说，戴尔为顾客提供的不只是电脑，更多的是服务。戴尔的服务体现在顾客购买的全过程：售前，戴尔在公司网站上发布各种最新配置的性能、价格等资讯，使用顾客及时了解电脑行业的动态，从而方便顾客确定自己对配置的特殊要求；售中，顾客可利用电话、传真或互联网向戴尔直接订购，可通过互联网查到有关电脑组装及出货的进度；售后，戴尔将定制的电脑直接邮寄到顾客手中，顾客可以信用卡付款，若电脑出现故障可打电话获得技术支援等等。戴尔利用SiteServer的会员管理功能铿不同客户提供主动的服务，每周向100万个客户提供45000种不同的服务，包括E-mail[按：即电子邮件]、Newletter[按：即快讯]及常见问答集等等。戴尔公司的服务体系为顾客提供的消费价值非其他同业者所能比拟，正因为如此，戴尔公司拥有大批忠实的顾客。一．从苹果速销与戴尔电脑案例，当中有一个成功的例子，另一个则是失败的例子，请你从市场管理的角度，分析其中原因。一．整个市场环境如何影响这两家公司的直销业务？二．试评价苹果速销和戴尔电脑在市场策略中的得与失。